Rückgaberecht

1. Widerrufsfrist

Gemäß dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) haben Sie bei unseren Videobearbeitungsdienstleistungen das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, übermitteln.

2. Widerrufsbedingungen

Ihr Widerrufsrecht besteht nur unter folgenden Voraussetzungen:

• Die Widerrufsfrist von 14 Tagen ist noch nicht abgelaufen
• Sie haben der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist noch nicht ausdrücklich zugestimmt
• Die vollständige Erbringung der Dienstleistung wurde noch nicht vereinbart und vollzogen

2.1. Widerrufsausschluss

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:

• Khomlaxxkrex mit der Ausführung der Dienstleistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat
• Sie bestätigt haben, dass Sie Ihre Widerrufsrechte verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht ist
• Die vollständige Erbringung der Dienstleistung vereinbart und vollzogen wurde

Diese Regelung entspricht Art. 18 Abs. 2 lit. d FAGG für Dienstleistungen.

3. Kosten der Rücksendung

Bei Dienstleistungen fallen keine Rücksendekosten an, da es sich nicht um physische Waren handelt.

Falls im Rahmen der Dienstleistung physische Materialien (z.B. Original-Videos auf Datenträgern) ausgetauscht wurden, tragen Sie die direkten Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie nicht anders informiert haben.

4. Widerrufsverfahren

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie:

• Das Kontaktformular auf unserer Website nutzen
• Uns per E-Mail an connect@khomlaxxkrex.world kontaktieren
• Uns schriftlich an folgende Adresse kontaktieren: Khomlaxxkrex, Nietzschestraße, 4020 Linz, Österreich

Sie können dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, müssen es aber nicht:

5. Nicht rückerstattbare Dienstleistungen

In folgenden Fällen besteht kein Anspruch auf vollständige Rückerstattung:

• Wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wird
• Wenn die Dienstleistung bereits vollständig erbracht wurde
• Bei teilweise erbrachten Dienstleistungen: Für den bereits erbrachten Teil besteht kein Rückerstattungsanspruch, es sei denn, Sie haben ausdrücklich zugestimmt, für den bereits erbrachten Teil zu zahlen, wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben

6. Rechtliche Grundlagen

Diese Rückgaberichtlinie basiert auf folgenden österreichischen Gesetzen:

• Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG): Regelt das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und Auswärtsgeschäften
• Konsumentenschutzgesetz (KSchG): Allgemeine Verbraucherschutzbestimmungen
• Allgemeines bürgerliches Gesetzbuch (ABGB): Grundlegende Vertragsbestimmungen

Als Verbraucher haben Sie zusätzlich zu den hier beschriebenen Rechten auch Ansprüche aus Gewährleistung, wenn die Dienstleistung mangelhaft ist.

7. Stornierungsrichtlinie

Für die Stornierung von Aufträgen gelten folgende Bestimmungen:

• Vor Projektbeginn: Vollständige Stornierung ohne Kosten möglich innerhalb der Widerrufsfrist
• Nach Projektbeginn: Der bereits erbrachte Arbeitsaufwand wird anteilig berechnet
• Bei teilweiser Projektabwicklung erfolgt die Abrechnung nach Rücksprache und Vereinbarung über den erbrachten Umfang
• Eventuelle Vorkosten (z.B. Lizenzen, externe Dienstleister) werden anteilig berechnet

Eine Stornierung sollte schriftlich (E-Mail oder Kontaktformular) erfolgen, um Missverständnisse zu vermeiden.

8. Rückerstattungsverfahren

Im Falle eines wirksamen Widerrufs:

• Erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist
• Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart
• In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückerstattung Entgelte berechnet

Falls wir mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen haben und Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben, müssen Sie einen angemessenen Betrag bezahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Dienstleistung entspricht.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Rückgaberecht, zur Stornierung oder zur Rückerstattung können Sie uns kontaktieren:

• E-Mail: connect@khomlaxxkrex.world
• Adresse: Khomlaxxkrex, Nietzschestraße, 4020 Linz, Österreich
• Kontaktformular: Verfügbar auf unserer Kontaktseite

Wir bemühen uns, Ihre Anfragen innerhalb von 5 Werktagen zu beantworten. Für dringende Anliegen kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail.